滴滴正在为自己的错误买单:乘客遇害事件后 应用下载量大跌

 

腾讯科技讯 据外媒报道,研究公司App Annie的数据显示,在旗下司机涉嫌杀害乘客、招致全国人民的猛烈抨击后,中国网约车应用滴滴出行的下载量大幅下跌。

据每日下载数据显示,自出现三个月以来的第二起乘客遇害事件后,用户开始尝试使用滴滴出行竞争对手的服务。

近期的事故让监管机构、媒体和用户纷纷指责这家亚洲估值最高的初创企业更看重增长,而非用户安全。有些用户甚至公开卸载滴滴应用。

App Annie的数据显示,在iOS中国区下载榜上,滴滴出行应用已经从8月20日的第9位下滑至本周三的第61位。这是自5月份以来的最差表现,当时的上一起事故同样对该公司造成严重打击。

目前,滴滴在出行类应用中的下载量排名已经从第一下滑至第四,落后于规模更小的竞争对手嘀嗒拼车和曹操专车,以及在线预定服务携程。

需要指出的是,这些数据仅涵盖iPhone,而中国用户大多依赖于安卓设备,此外最新数据仅反映最新下载量,而非应用程序的安装量。但是,这对滴滴来说是一个潜在的威胁。

在中国本土赢得与Uber的烧钱大战后,滴滴出行正试图成为一家全球出行巨头,后院起火显然不利于其全球扩张举措。

数据显示,滴滴最近发生的两起事故并没有让用户彻底放弃网约车服务,而是让竞争对手的下载量升至罕见的新高。

例如,与滴滴最接近的对手嘀嗒拼车的下载排名从8月20日的第124位飙升至了第9位;此前甚至没有进入前200名的曹操专车飙升至了第三位。

一些规模更小的服务的下载量也有所上升,但没有达到类似的水平。

在事件逐渐发酵后,滴滴出行CEO程维和总裁柳青本周发表公开道歉信,承诺优先考虑安全问题,并推出旨在保护乘客的新措施。

Gartner研究主管Sandy Shen表示,从长远来看,滴滴可能凭借这些举措重拾信誉。

“如果滴滴是发自内心的悔改,并采取正确的措施保护乘客的安全和隐私,我认为随着时间的推移,人们可能会恢复信心使用滴滴,因为它现在是最大的玩家,”Sandy Shen说。(编译/弘艺)

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