湖南瑞恩宝教育咨询有限公司强行扣款管理混乱

 一、基本事实:

本人于2017年11月5日在岳麓区学士街道“湖南瑞恩宝教育咨询有限公司”(办学地址:学士路江山帝景哈佛一期商铺2楼)为小孩报名参加婴幼儿早教,并签署了《婴幼儿早期教育指导服务协议》、一次性缴纳“早教教学费”8300.00元,2017年11月、12月教学均可安计划进行,2018年1月—3月多次出现英语课无法开课(校方接待处解释是外教请假);

2018年春节后,3月份开始学校出现了大量人员异动,原本在前台负责接待与服务工作的人员却摇身变成了早教中心的“婴幼儿早期教育专家”,上课时这些“专家”前半场是班门弄虎、后半场照本宣科,与其所宣传的蒙台梭利教育理念大相径庭,导致小孩出现严重的厌学情绪,更让人气愤的是3月份以后,校方称:因之前的外教合作不顺畅,英语课暂时取消了,具体复课时间待定。

二、投诉具体内容:

综合上述事实情况,我与妻子商量后决定退学,与校方商量后,校方表示:同意退学,但要扣除报名时所谓赠送的书包、拉杆箱费用,且要按照合同第二十一条第4款(结合小孩实际上课的节数)扣除费用。我们认为校方完全是强行扣款(收费),对此表示强烈不满。

三、双方协商的基本情况:

本着友好协商的原则,我们提出:1、同意扣除书包、拉杆箱的费用;2、按照合同约定的总价—【总价/总课时(72节课)*实际已学课时】的方式退费,经反复沟通后,校方勉强同意按此方式退费,但又提出了更加荒唐的霸王条款,另外必须要扣除680元会籍费,对于校方这种出尔反尔的强制性收费条款我们无法接受。

四、校方无视法律

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第四十一条之规定,校方提供的合同是属于典型的格式条款,纵观其提供商的《婴幼儿早期教育指导服务协议》内容,均是单方面免除其自身责任,加重消费者责任的条款,由此可见其协议是一种典型的显失公平的不平等约定,属于无效条款。

五、具体诉求

1、要求校方按照合同约定的总价—【总价/总课时(72节课)*实际已学课时】的方式退费;2、取消其单方面提出的680元会籍费扣款。

湖南瑞恩宝教育咨询有限公司强行扣款管理混乱

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