中国移动长沙分公司发送短信诱导消费弄虚作假坑客户

 中国移动长沙分公司于2018年3月30号发了两条短信链接到我手机上,一条是139邮箱短信链接,另一条是咪咕阅读短信链接。我点击两条短信链接进去,3月,4月共扣费28元,两条短信链接具有诱导消费,139邮箱点击进入赢苹果手机,赢流量。

咪咕阅读更新什么免费阅读的文章,其实是坑害客户,点进入就被扣费了,并没有标明是要收费的,收费标准,也没有二次确认。后来我查询才退返被扣的28元话费。

我于4月21号向中国移动总公司投诉了上述问题,4月26号长沙市移动分公司投诉处理员K44号客户人员回复给我是:公司屏蔽你的139邮箱和咪咕阅读的短信发送,以后不会收到这样的短信了,为了表示歉意,双返(56元)话费给我。

我当时没同意协调的处理结果,要求长沙市移动分公司赠送两台苹果X手机。因为长沙市移动分公司坑害太多的客户了,这点小要求如九牛一毛。

4月27号长沙市移动分公司K44号客户人员回复给总公司的结果是:客户是从什么APP点击进入的,有二次确认,还有标明了相关资费标准,属客户个人定制。无法满足赠送客户两台苹果X手机。双返56元话费问题半个字未回复在其中。

K44号客户人员,回复与当时协调的结果差别太大了,属于弄虚作假,没有协调一致就乱回复。

假如长沙市有一百万移动客户,一个月下来长沙市移动分公司就要坑140万客户的话费,一年就有168O万,吓死宝宝了。还有很多老年客户,被扣了费都不知道到哪里去查。

长沙市移动分公司正是靠着坑害客户的费用才有业绩的,换句话说,就是客户的费不去坑就拿不到业绩考核的奖金

中国移动长沙分公司发送短信诱导消费弄虚作假坑客户

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