沃尔玛中国与腾讯深度战略合作:要实现店内全链条数字化运营

 6月7日,沃尔玛中国与腾讯宣布正式结成深度战略合作关系,双方将重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域,开展深入的数字化和智慧化零售合作,共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级。

 

此次沃尔玛与腾讯达成的合作主要侧重于深耕数字零售。

 

沃尔玛中国与腾讯深度战略合作签约仪式现场

 

沃尔玛中国方面表示,公司与腾讯一直保持密切的合作关系,此次双方达成深度战略合作,具体将围绕以下方面展开:通过全面的购物体验数字化整合,实现店内全链条数字化运营模式,尝试腾讯社交流量向沃尔玛个性化服务的转化;共同继续优化小程序“扫玛购”,携手微信支付,打造包括人脸、自助等在内更创新支付场景,为顾客提供更多元的结账体验;共同探讨微信支付、小程序、社交广告等互联网工具和内容IP实现更精准且更具吸引力的信息推送,以实现更高效率的线上和线下精准营销,提升顾客促销服务体验;进一步打造山姆会员商店数字会员生态系统,探索与腾讯生态系统内会员制的有机结合,形成一个更强大的会籍体系;借助企业微信,进一步提升员工与员工、员工与顾客之间的沟通效率。

 

沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博(Ben Hassing)表示:“任何科技创新都必须服务于更好的顾客体验。此次沃尔玛与腾讯达成战略合作,可以实现双方优势资源结合,共同打造更数字化和智慧化的零售蓝图,为顾客提供更便捷精准、可信赖的线上线下无缝链接全渠道购物体验。”

 

腾讯副总裁林璟骅表示:“此次和沃尔玛的合作,我们将在数字化升级、经营效率上做更深层次的探索。”

 

今年3月,沃尔玛试水智能门店,通过和腾讯合作的小程序“扫玛购”,顾客只要用手机扫描商品条形码就可自助付款。小程序“扫玛购”早前在沃尔玛深圳部分门店进行为期两个月的测试,取得30%的渗透率,目前已有28个城市的沃尔玛门店上线小程序“扫玛购”,预计年内该服务会逐步覆盖到沃尔玛全国400多家门店。

 

腾讯与沃尔玛分别为京东第一和第三大股东。

 

京东与沃尔玛早在2016年就达成深度合作,当时的合作内容包括:沃尔玛获得京东发行总股本数的5%,京东获得包括“1号店”品牌在内的1号商城主要资产,京东和沃尔玛在供应链端展开合作,以及沃尔玛在中国的实体门店接入京东集团投资的中国最大的众包物流平台“达达”和O2O电商平台“京东到家”等。

 

这也不是腾讯第一次与外资零售商达成战略合作。

 

今年1月23日,法国零售商家乐福宣布,家乐福与腾讯已达成在华战略合作协议,且腾讯与永辉将对家乐福中国进行潜在投资。通过此次战略合作,家乐福将提升其线上曝光率、提高线上与线下零售业务的流量,并利用腾讯先进的数字和技术专长开发全新的智慧零售项目。

 

根据当时的披露信息,腾讯将在家乐福生态圈内,进一步发展其社交平台所提供的零售服务、推广微信的使用与微信支付、云计算等服务。

沃尔玛中国与腾讯深度战略合作:要实现店内全链条数字化运营

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