电信翼支付乱扣费!找各种理由来搪塞客户

 原因:昨天本人手机因欠费停机,作为一个十来年的电信用户,为紧急开机一事打了10000号、和客户经理电话,得到的回复是:星级不够,不能提供此服务,说要五星才行。

因为前几个月,都是电信的翼支付在自助扣费。5月由于翼支付没有及时扣费,直接导致手机停机。5月10日上午,本人交了100元话费后开了机。

后来电信的工作人员打来电信进行解释,态度很诚恳,本人已经熄火了。

但事情总没有完,11日凌晨,当我还在睡梦中时,电信的翼支付又从我绑定的银行卡里扣了50元话费。还也太坑人了,欠费时你不扣,我才交了后话费,你又来扣费!

结果:今年上午本打了10000号,答复是要我打95106,按10000接线员的指引我打了95106,但95106接线员的话,让人更气氛!她表示(总结如下):之前由于账单没发来所以没扣费,翼支付是便民报务,是进行待扣话费的,如果你要是觉得不好可以取消。

靠!这就是中国电信吗?出了问题不去解决,反而找各种理由来搪塞客户。给我感觉就是,我永远都是错的,他们没有错。

结论:电信作为中国最早的通信服务商,也是通信行业的老大哥,但你们目前的这种服务态度,和处理问题的方式,实在让人汗颜!如今换号是本人不得不去想的无奈。虽然就算本人选择离网也不会对电信有任何影响,反而对自己有影响,但也希望电信的相关领导能的重视一个普通忠实用户的心声。

电信翼支付乱扣费!找各种理由来搪塞客户

扫一扫手机访问

条留言  
给我留言