明星代言也曝光,人人车欺瞒消费者行为不可饶恕

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2017年6月底我在人人车平台购买了一台宝马mini轿车,当时这辆车是2010年上的牌子跑了7万多公里,人人网站上给出的报告说这个车子性能很好没出过事故,我看完现车当晚就交定金订车,当时凭这人人车的一年质保发动机变速箱的这些承诺和平台的知名度我很信任人人车,但是车第二次复检出来的报告也是显示轻微磨损,稍微更换下刹车片就可以了!

这个报告我拍过照片留底,原件让人人车收走了,当时没有给予我任何建议和提示我就认为这车是没有问题的,当天就办理了过户手续,但在十一期间我开车去东北车子半夜坏在高速路上熄火了,我连夜拖车弄到4s店检查过后说我的油箱发动机断了,需要更换油泵,我也同意更换。

之后联系人人车,两天在我不停的联系人人车售后的情况下给予我回复是这个车没有给我一年质保,我特意看了质保范围,人人车官网写的很明确,8年内的车辆不超过12万公里是给予一年人人车平台的质保的!

现在遇到问题了且不给予一年质保了,我突然觉得这个平台就是在拿一年质保做幌子,这对消费者来说就是属于欺诈,并且人人车后台跟我沟通多次都是以没有质保来推卸责任,还说我在验收报告上签字同意不质保,那张单据我就没有签过字。

我这里也有留底,并且人人车的原件我怀疑被人擅自更改动了手脚,因为其中有一条很小的字眼我拍的那张没有任何签字也没有画勾,但人人车给我出的却已经更改签字和打勾了!

我积极跟投诉部的人做沟通但是对方很强硬,态度表明没有质保就是不管,所以问题卡在这个质保到底是不是属于欺诈消费者的行为?人人车平台真的只是卖车但对车的质量把控和售后真的什么都没有!希望得到大家的帮助和意见我该如何处理下面的事情!

明星代言也曝光,人人车欺瞒消费者行为不可饶恕

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