“店大欺客”的携程,究竟有没有监管

 携程网:

  本人和朋友在携程上预订沈阳-悉尼 15日2晚自由行(订单号3269559588),定于2017.8.5日飞沈阳-厦门-悉尼。沈阳起飞时间15:25分,飞机晚点,无法赶上2017.8.5 21:50的MF801厦门飞悉尼航班。经我们与厦门航空工作人员沟通知道在2017.8.5上午10:00左右已经通知携程网工作人员对订购联航的乘客进行改签,可携程工作人员并未通知我们,致使我们改飞福州并与8月6日晚由福州飞悉尼。

  同时,我们多次和携程工作人员就已预订的住宿、接机、蓝山公园游览等项目进行沟通,均未得到任何回复。

  我们与悉尼接机及蓝山公园游览等项目联系人沟通,得到时间可以调整更改但需携程确认并发函通知即可,我们又多次与携程工作人员联系,以便把损失减少到最小,携程未进行任何回复,甚至给出不能更改的通知。

  致使我们旅行无故滞留福州1天,本来应入住悉尼帕兹角假日酒店2晚变成1晚,消费2晚的钱,直接损失2000元;机场预订接机没有了,自己打车到酒店75澳元,其余预订蓝山公园等项目消费也均告无效,致使无论经济上还是精神上携程都给我们巨大打击。

  在澳期间我们多次向携程申述无效,回国后继续申述,结果是携程大方的说“赔偿你们200元,就这样了”。

  我想问一下去哪能讲理,问一下携程网董事长沈南鹏(也不知道还是不是你),你遇到这总事是算了还是算了。

“店大欺客”的携程,究竟有没有监管

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