世界航线大会圆满结束 志愿者竭诚服务添光彩

 

9月18日,为期三天的第24届世界航线发展大会在广州落下帷幕。大会期间,来自全球112个国家的300多家航空公司、知名风投机构专家、国家相关产业研究专家以及来自世界各地业界专家及高层代表汇聚珠江之畔,激荡思想、交锋观点,共同探讨航空、城市与经济的联动关系,为广州乃至全球城市联通发展问计献策。期间,世界航线大会志愿者的身影也格外瞩目。他们用真诚的微笑、周到的服务,为世界航线大会增光添彩。

采写:本报记者 胡媛媛 通讯员 梁桢 崔承君

摄影:黄宇帆

航空“大咖”云集广州大会规模创历史新高

世界航线发展大会是推动全球航空业界交流合作、互利发展的重要平台,每年选择一个城市举行。迄今为止,世界航线发展大会已先后在伦敦、柏林、迪拜等世界主要城市成功举办。广州是继北京、成都之后,第三个成为世航会举办东道主的中国城市。

本届世界航线发展大会的参会人数创历史新高,有来自全球115个国家和地区的300多家航空公司、700多家机场管理机构、130多家政府及旅游机构的3500多名嘉宾代表参加盛会。在此期间,广东省机场集团与南方航空、东方航空、埃塞俄比亚航空、西伯利亚航空等7家航空公司签署航线开发合作备忘录,未来将开通广州至马德里、米兰、圣彼得堡、伊斯兰堡等多条国际航线。其中,白云机场拟开通国际航线28条。

本届世航会展馆设在广州琶洲会展中心,重点展示广州航线网络、航空经济发展、旅游文化等丰富内容。除此之外,会展还设置了广州市旅游推介会、一对一会谈、城市观光游、民俗文艺演出等一系列丰富的活动。借力世航会的举办,白云机场全年旅客吞吐量有望突破7000万人次。

世航志愿者不惧台风为大会提供专业服务

世界航线发展大会的成功举办,离不开幕后400名志愿者的辛勤付出,即使是遇上台风“山竹”这样的恶劣天气,他们仍然坚守岗位,以饱满的状态迎接每一位宾客,把苦累留给自己默默承受。他们形象佳,临场反应好,表现力强,深得外宾赞赏。

据悉,在去年《财富》全球论坛志愿服务经验基础上,由团市委牵头的本届世航会志愿服务组为整个世航会前期筹备、会时开展、后勤保障等设置了更为精细化的岗位配备。

志愿者分别在会务礼宾、新闻宣传、产业服务、安全保障、交通保障、志愿服务统筹等方面提供协助服务,其中包括航班接送、场馆内外服务、会议服务、酒店协助、重要嘉宾一对一服务、城市观光参观陪同、语言翻译、网络通信技术支持、医疗卫生、交通等后勤保障等30多个岗位。

从去年的财富全球论坛到今年的世航会,广州志愿者在大型赛会中提供专业化志愿服务能力获得了提升,在沟通协调、外事礼仪、语言能力、应变能力等方面都有所成长。

来自广东财经大学的陈利,作为HAP(Hosted airlines program承办方目标航空公司高层项目)志愿者,负责一对一接待世航会多家目标航空公司高层。陈利自8月底就已经上岗开展志愿服务,协助UBM工作人员处理外宾来往邮件、对接游览路线等工作。她表示,无论是《财富》论坛中的美方,还是世航会的博闻方,面对不同的组织机构,并且能在不同的团队中体验不同的工作方式方法,对于以后自身能更好应对突发事件,提升工作效率具有很大的帮助。服务期间,她带着外宾游览了陈家祠,花城广场、广州塔等广州景点,让外宾深入地了解和感受花城魅力,看到广州蓬勃的发展前景。

志愿者:世航会的一道靓丽风景线

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