山东移动必选包吉祥号码等业务涉嫌强迫消费者进行关联交易霸王条款几时休

 山东移动必选包吉祥号码等业务涉嫌强迫消费者进行关联交易霸王条款几时休

    涉嫌强迫消费者进行关联交易 山东移动霸王条款几时休

    济南3月15日电 3·15来临之际,本网收到网友反映,办理山东移动公司手机套餐业务,会被捆绑一些消费,而这些消费还是必选的,由不得消费者的意愿。不少消费者认为,办理移动手机套餐,其中的“必选包”套住了被称为“上帝”的消费者。

    一位出租车司机告诉记者,自己办理的山东移动公司的一项手机套餐业务时,被告知必须选择一项“新闻资讯”业务,如不选择,则不能办理这项套餐。这位司机认为,移动公司的霸王条款将自己“绑架”了。

   3·15当天,在中国移动八一立交桥营业厅,人民网记者以市民身份申请办理业务。前台工作人员向记者推荐了多款业务套餐。当被问到有无零月租号码时,工作人员告诉记者,所谓零月租其实还包括0.1元/天的来电显示(必选),并且所选号码必须为带“4”,如果不带“4”则必须有一个价值5元/月的“必选包”,包括“全时通+手机报+新闻资讯”业务。“吉祥号码”还必须选择8元/月的“彩铃+全时通”业务。

    据一位曾在山东移动公司工作过的人士透露,用户办理新号手续,公司营业员应该告知客户,会赠送手机报、飞信等增值业务,并免费体验三个月,三个月后如果不满意就发送XXXXXX到10086进行退订。但这位人士同时称,客户往往经过三个月的试用后,不经意间忽略了该项增值业务,这样,移动公司就自然而然地对这些增值业务进行收费,造成了客户所反映的捆绑强制性消费。

    有网友对记者算了一笔账,以价值5元/月的“必选包”为例,如果山东移动手机用户达到1000万人,因为“必选”,移动公司每月就会有5000万元纳入囊中,每年将有6亿元被移动公司强行收取,而其中违反消费者意愿却被“套住”的用户就在其间并且很无奈。

    不仅如此,中国移动今年1月在香港推出的“68港币套餐”也让内地移动手机用户很受伤害,此套餐因仅需68港币(折合人民币约55元)就能享受1700分钟通话、10000条短信及本地无限上网流量等服务的廉价运作,被戏谑为“逆天套餐”。有人认为,同样一家公司,在香港和内地推出的服务资费却有天壤之别,内地消费者在无意间被移动公司愚弄了。

    另外,在今年新学期开学后,山东移动公司被爆在山东部分高校实行网络宽带垄断,学生被要求必须有独立账号,不能共享及不能使用无线路由器,不支持手机电脑同时上网。一位学生在网上愤怒地表示,“山东高校惨遭移动恶意垄断,我们的利益谁做主?!!”还有学生呼吁社会应对移动的恶意垄断广泛关注,期望有关部门能出面维护在校大学生的合法利益。

    关于移动公司捆绑强制性消费问题,济南市消协一位工作人员向人民网记者称,自去年以来,该市通讯管理局与工商系统对通信增值业务展开了调查,一些不合理的业务都在逐步取消。他表示,例如捆绑性的业务,现在需要首先确定客户需要吗,如果需要请客户签字确认,然后再进行电话或者其他方式询问该客户确定办理该项业务吗,直到客户完全同意需要办理,工作人员才正式开通,这在通信行业中叫二次确认。

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