阿里斯顿电热水器质量缺陷

   本人于2018年1月13日在某东商城的阿里斯顿旗舰店购买了一款80L的电热水器,快递为为旗舰店指定的中通快递。快递于1月15日将物品未经本人同意的情况下,将物品放置于小区物业就离开了。该电热水器我申请了1月19日的安装,在安装当天开箱时,在旗舰店指定的安装工人在场的情况下,发现电热水器的壳体有明显的凹陷,我即拍照进行取证,并停止进行电热水器的安装。同时在某东商城进行举证,申请退换货。但是阿里斯顿旗舰店的客服拒绝退换货,说出的理由是:该电热水器已经开始安装,无法进行退换货。我又与客服进行了电话沟通,在沟通中客服又说出来不可理喻的理由:壳体凹陷不是在开箱时、安装之前发现的,而是在安装中发现的,所以无法进行退换货。

  我想问阿里斯顿的客服,物流快递是阿里斯顿指定的,安装工人也是阿里斯顿指定的,问题的发现是在安装工人在场的情况下开箱后发现的,这开箱、安装是在同一时间段内进行的,阿里斯顿尽然对同一问题有截然不同的处理方式。在沟通过程中客服提出可以进行补偿,在我拒绝这种处理方式的情况下,客服蛮横的说,我这里无法进行退换货,如果你不满意进行补偿,就算是找某东投诉也是一样的结果。

  最后我还是找了某东商城介入该纠纷交易,但遗憾的是,结果尽然就如客服所说,某东商城也无法调解,阿里斯顿旗舰店拒绝调解,拒绝退换货。

  在2016年在某东商城该品牌、该型号电热水器同样发生了消费者购买的产品发生了严重的壳体凹陷,阿里斯顿漠视客户的权益,最后也是不了了之。阿里斯顿作为一个全球著名品牌,对自身产品质量的缺陷、产品使用过程中可能发生的安全隐患、对消费者的正当权益,无视、漠视到了令人发指的程度。难道为了利益,不解决质量问题、不解决安全隐患问题,只一味的进行补偿,这就是阿里斯顿品牌的企业责任、社会责任!

  今天曝光该信息,希望广大的消费者清醒的认识到阿里斯顿是个不负责任的品牌,认识到阿里斯顿对产品质量的漠视,对消费者权益的无视。希望广大消费者坚决的维护自身合法权益,与蛮横的行为进行抗争!

阿里斯顿电热水器质量缺陷

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