梧州供电局:深入园区服务 实现多方共赢

  为全面服务梧州市“工业振兴年”活动各项任务目标,进一步提升客户满意度和美誉度。今年以来,梧州供电局负责人带领各业务骨干深入梧州市工业园管理委员会及粤桂合作园区,盯紧盯实重点项目、重点事项,主动收集客户用电需求,协调解决用电问题,满足重要客户个性化、差异化服务需求,为园区重点企业提供用电方面的技术服务与指导,帮助园区企业解决用电实际问题,排除后顾之忧,把工作措施做得更细更实,努力优化营商环境,实现企业用户、工业园区、供电三方共赢。一到四月份累计电量20.74亿千瓦时,同比增长21.4%,其中钢铁行业同比增长49.8%,大工业同比增长33.2%。

全力优化营商环境,该局设立片区经理对园区企业实行一对一贴心服务,与园区管委会及时联动了解招商引资新入企业情况,对用电企业开展预约上门服务、提高用电业务办理效率、简化园区客户办理用电手续流程。及时跟踪企业最新动态,对新增用电户电网项目建设进度及时掌握和协调,实施定期走访计划建立用电专业服务队伍,由客服中心领导带队深入园区走访,了解企业生产计划情况,解决用电的需求,宣贯市场交易电量政策和最新电价文件。设立专人对企业市场交易电量报名、注册进行专业指导。及时全方位为客户解答和处理用电问题,电费及政策疑问,全力确保园区电力正常可靠供应。

梧州供电局:深入园区服务 实现多方共赢

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