新时代“东方之花”攻略(二):古老经验如何保持旺盛生命力?秘诀就是与时俱进

 钱塘多浪涌,潮平两岸阔

在新时代“枫桥经验”争相创新的和煦春风中

人民调解“东方之花”开遍浙江

而“东方之花”跨越时代还能如此娇艳

就在于其与时俱进的生命力

下面跟随小编一起来看看

“东方之花”的灌溉者

人民调解员

在新时代如何发挥更大作用

地点:浙江省诸暨市、浙江省杭州市

成效:联合调解中心的存在,意外死亡事故纠纷调节的更加及时,努力实现就地调处矛盾不上交;首调成功制,促成双方签订协议,确保执行率100%,让调解也“最多跑一次”;杭州“和事佬协会”的成立,使矛盾纠纷在源头预防化解,筑牢社会稳定的“第一道防线”;电视栏目《和事佬》家喻户晓,深受观众欢迎。

攻略一

小事不出村 矛盾不上交

遇到意外死亡纠纷很难办?

联合调解中心及时处理,矛盾不上交。

杨光照最近很忙,刚刚调好了一起“骨头”案,意外死亡事故纠纷,涉及两省两市三镇五村,在3个地方调委会联合调解下,总算达成了赔偿协议,赔偿90万元。

死者陈某是枫桥镇的吊机司机,在次坞镇新回头村装卸苗木时,碰触电线触电死亡。

“死亡纠纷本就复杂,死者又是上门女婿,父母、岳父母都需赡养。调解时,按下这头,翘起那头,调解了3天,才达成赔偿协议。” 杨光照不无感慨。

枫桥司法所所长季华慧说,“意外死亡纠纷绝对不能拖,所以,需要调解员没日没夜辛苦调解。这类矛盾如果处理不及时,一旦激化了,就会变成涉及3个镇的上访案件,那时候,吃的苦头还要大。所以,我们努力追求矛盾不上交。”

攻略二

调解加速度 最多跑一次

调解二字,调要说的周全到位,解要像用刀削牛角一样精准发力。

做到这样,调解才能“最多跑一次”。

上世纪60年代“矛盾小、产量高、捕人少”的标语至今在毛仲木的脑海里还留有深刻印象。

身为枫桥镇调解志愿者联合会会长的他,说起调解心得,一套接一套。

老毛在调解桌前摊开随身携带的笔记本,记者看到,一行行字迹端正而清秀,不到半年时间,就写完了一大本。

笔记本最后一页显示时间为4月24日,记录了一起保洁员意外死亡事故的赔偿兑付情况,从最初60万元调到了28万元,雇工亲属补偿了25万元,保洁公司补偿了3万元,现场一次性兑付。

“能不能谈到双方都称合心意,让当事人含着眼泪进来,带着微笑出去,全凭人民调解员一张嘴。” 老毛感叹道。

“像老毛这样的人民调解员,我们诸暨每个村、社区都至少配备一名。”诸暨市司法局副局长杨建清介绍,按照省里统一要求,2017年,以村级换届选举为契机,诸暨市配齐配强了村、社区人民调解员,每个乡镇(街道)的专职人民调解员都不少于两人。

攻略三

遇事不要慌 咱有“和事佬”

在杭州,人民调解员也被称之为“和事佬”。

矛盾风险发现早、介入早、解决早,互助、相助、协助、援助、帮助,这些,都是新时代“东方之花”的成绩单, 也概括了“和事佬”的作用与定位。

一袭长裙,身材纤瘦,长发及肩,刘海微卷,笑起来,眼睛像弯弯的月儿,虽已年过五旬,风采依旧,此女子,就是“和事佬”潘美华。

“我心直口快!虽不够专业,但我很好学,我不怕困难,我爱帮助别人,帮别人就是帮助自己……”潘美华笑着,津津有味地介绍起自己。

为停车问题大打出手的邻居握手言和了。

本来执意要离婚的夫妻生了二胎。

失火、漏水的房东找到了最佳赔偿方案。

……

这些成绩都是潘美华三番两次上门,磨嘴皮子换来的。潘美华说,她将调解工作当作积德行善,还和当事人成了好朋友。

说起调解技巧,她坦率地说:“调解时既要把法理情说透,同时要趁热打铁,当事人一激动、一感动,就答应签协议,此时要立刻履行,把门关死,这样纠纷就不会反复。”

作为“和事佬”协会的首创者,回顾10年心路历程,斯利民不时蹦出避震带、治未病之类的新词。

“未病是指未来的病症,‘和事佬’跟医生一样,要把脉纠纷变化趋势,避免民转刑,及时将矛盾化解在萌芽。”斯利民解释说,随着政府拆迁项目推进,既有楼道里漏水、噪音等传统型纠纷,还有租房、拆迁、交通等新型纠纷,“和事佬”就是要上管天花板,下管窨井盖,中间还要管吃饭。

“不论是‘和事佬’的角色,还是人民调解的职能,都已不是单一排查调处矛盾纠纷那么简单,而是要帮助居民解决实际问题,这就是服务。” 斯利民感悟道。

新时代“东方之花”攻略(二):古老经验如何保持旺盛生命力?秘诀就是与时俱进

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